Сегодня существует большое количество горячих номеров ЖКХ, с помощью которых можно подать жалобу на работников жилищно-коммунального предприятия. Причины подачи жалобы могут быть разными — это может быть некорректное оказание коммунальных услуг, задержка платежки, завышение цен по жилищно-коммунальным услугам и так далее.
Следует понимать, что существует не один, а несколько федеральных номеров ЖКХ. Различные регионы могут создавать и свои экстренные линии для решения коммунальных проблем. Большинство номеров ЖКХ являются бесплатными, а жаловаться по ним на коммунальное хозяйство можно круглосуточно.
Круглосуточные горячие линии ЖКХ — для чего нужны, основные номера и тип помощи
Основные номера горячей линии ЖКХ
Аналогичные службы есть не только в России, но и на территории Украины, Белоруссии и так далее.
Давайте перечислим основные телефоны горячих линий ЖКХ:
- 8 800 700 88 00 — это прямая горячая линия Счетной палаты РФ. Этот телефон является федеральным, поэтому по нему могут позвонить жители все регионов России. В Счетную палату можно позвонить по таким вопросам — завышенные тарифы, невыполнение сотрудниками ЖКХ-предприятия своих обязательств и так далее. Этот телефонный номер является основным, а звонить по нему можно с 9 до 18 часов (выходные отсутствуют). Если сотрудник горячей линии посчитает, что ваш случай достоин рассмотрения, то в таком случае после вашего обращения будет составлена жалоба, которая будет отправлена в Генеральную прокуратуру для проведения проверки.
- 8 800 700 89 89 — это прямая горячая линия Фонда содействию реформирования ЖХК (ФСР ЖКХ). Этот телефон является федеральным, поэтому по нему могут звонить все жители России. ФСР ЖКХ представляет собой государствую организацию, в компетенции которой находится рассмотрение таких жалоб — неправильный подсчет обязательных ежемесячных платежей, отказ сотрудников ЖКХ-организации от выполнения своих обязательств, задержка платежных квитанций и так далее. После подачи жалобы сотрудники ФСР ЖКХ должны провести расследование, а в случае обнаружения нарушений ФСР может обратиться в суд для защиты прав пострадавшего лица.
- +7 495 777 77 77 — это горячая линия московской службы, которая занимается решением жилищных проблем. После звонка вы должны выбрать тип жалобы — после этого вас переключат на оператора, который занимается решением проблем вашего типа. Действует этот номер только на территории Московской области.
- +7 812 576-24-25 и +7 812 576 24 28 — это номера санкт-петербургских служб, которые занимаются решением ЖКХ-проблем. Во время звонка вы должны выбрать вопрос, который вас интересует; после этого вас переключат на нужного вам оператора. Звонить по этому номеру имеет смысл только жителям Ленинградской области.
- 8 800 700 89 89 — это федеральная служба, которая занимается консультированием граждан по вопросам экономии. По этому номеру нельзя подать жалобу, однако с его помощью можно узнать о том, как экономить на электроэнергии, отоплении, воде, газе и так далее. Звонить по нему могут все жители Российской Федерации.
Заключение
Теперь вы знаете о том, что представляет собой круглосуточная горячая линия ЖКХ. Подведем итоги. Если человек считает, что работники ЖКХ-предприятия несправедливо с ним обошлись (завышение тарифов, невыполнение своих обязательств, задержка платежки и так далее), то в таком случае он может подать жалобу. Подать жалобу можно с помощью горячей линии ЖКХ.
Федеральные горячие линии для подачи жалобы — это номер Счетной палаты, номер ФСР ЖКХ и так далее. Существуют и региональные экстренные линии, с помощью которых можно подать жалобу на жилищно-коммунальные организации (действуют они во всех крупных городах). Существуют линии, которые занимаются консультированием гражданам по вопросам оказания услуг и экономии.
Источник: https://okommunalke.ru/uslugi/goryachaya-liniya-zhkh
Горячая линия ЖКХ Москвы
Получить консультацию или решить вопрос можно по телефону и иными способами. Специально для заявок и консультаций москвичей выделена справочная техподдержка.
Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы
Единый телефон клиентской службы 8(495) 777 77 77. За совершение вызова со стационарного аппарата, зарегистрированного в московском регионе, не взимается плата. Звонок с мобильного телефона оплачивается по тарифам оператора сети. Техподдержка принимает вызовы в круглосуточном режиме.
Если ситуация требует вмешательства конкретного сотрудника, отвечающего за определенный участок ЖКХ в Москве, то оператор примет заявку и перенаправит ее.
Номер единой диспетчерской ЖКХ — 8 (495) 539 53 53.
Дополнительно доступны следующие номера:
Вопрос | номер |
Аварийная ситуация на внутридомовой системе горячего и холодного водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения | 8 (495) 681 73 678 (495) 681 05 49 |
Аварийный ремонт и уборка городских дорог | 8(495) 620 27 60 |
ГБУ «МАЦ» | 8 (495) 411 56 98 (многоканальный номер) |
АО «МОСВОДОКАНАЛ» | 8 (499) 763 34 34 (работает в круглосуточно) |
ОАО «МОСЛИФТ» | 8 (499) 755 01 01 |
ОАО «МОС ОТИС» | 8 800 200 68 47 (бесплатный номер) |
Перед совершением вызова рекомендуется уточнить график работы организации, поскольку не все номера техподдержки работают в круглосуточном режиме.
Телефон Мэрии и правительства Москвы по вопросам ЖКХ
Номер техподдержки мэрии Москвы 8(495) 777 77 77.
Дополнительный номер техподдержки Правительства 8 (495) 957 04 44. Звонки бесплатные только со стационарных телефонов, зарегистрированных на территории региона. Звонки с мобильных устройств оплачиваются по тарифам оператора сети. Звонить можно с 9.00 до 16.00 по будням.
Дополнительные номера представлены ниже.
Вопрос | номер |
Прием показаний ИПУ | 8 (495) 539 25 25 (круглосуточно с 15 по 3 число) |
Водоснабжение, водоотведение | 8 (499) 763 34 34 (круглосуточно) |
Теплоснабжение | 8 (495) 587 77 888 (495) 539 59 59 (круглосуточно) |
Звонки бесплатные только с домашних аппаратов. Во всех остальных случаях оплачиваются по тарифам мобильного оператора.
Другие способы связи
К иным вариантам взаимодействия по поводу предоставляемых услуг ЖКХ в Москве относятся:
- обращение в электронную приемную на сайте Правительства Москвы;
- обращение в онлайн-чате;
- обращение в службу технической поддержки;
- обращение на сайте «Наш город»;
- смс-сообщение на короткий номер;
- обращение по электронному адресу;
- обращение на сайт РОСЖКХ;
- использование социальных сетей и месседжеров.
Чтобы отправить обращение на сайте Правительства Москвы необходимо:
- Зайти на сайт https://www.mos.ru/.
- Выбрать раздел «Обратная связь».
- Нажать на кнопку «Направить обращение» в разделе «Обращения в органы исполнительной власти Москвы».
- Выбрать тип заявителя (физическое или юридическое лицо).
- Выбрать получателя из предложенного перечня (государственная жилищная инспекция, департамент ЖКХ города Москвы, департамент капитального ремонта и т.д.).
- Ввести ФИО заявителя или наименование организации.
- Ввести почтовый адрес (город, улица, дом, квартира, индекс и т.д.).
- Ввести электронный адрес.
- Ввести телефонный номер.
- Ввести суть обращения.
- Ввести содержание обращения.
- Добавить файл (при необходимости).
- Ввести код с картинки.
- Ознакомиться с условиями обработки персональных данных.
- Поставить галочку ознакомления.
- Нажать на кнопку «Предварительный просмотр».
- После проверки правильности введенных данных, отправить обращение.
Также можно направить обращение в разделе «Техническая поддержка» на сайте Правительства Москвы. Для этого:
- Выбрать соответствующий раздел.
- Выбрать тип обращения.
- Заполнить ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.
- Выбрать тип заявителя (физическое лицо, предприниматель или организация).
- Выбрать причину обращения.
- Ввести текст сообщения (не более 2000 символов).
- Прикрепить фал (при необходимости).
- Подтвердить правильность внесенной информации.
- Ознакомиться с правилами обработки персональных данных.
- Поставить галочку ознакомления.
- Нажать на кнопку «отправить».
Для получения консультации можно отправить смс-сообщение на короткий номер 7877. За отправку сообщения плата не взимается.
Источник: https://biznesibanki.ru/goryachie-linii/zhkx-moskvy/